1. Propósito
Paylessforretail se compromete a mantener un entorno accesible para las personas con discapacidades. Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que nuestros servicios a las personas con discapacidades sean coherentes con los siguientes principios:
- Los servicios se prestan de manera que se respete la dignidad y la independencia de las personas con discapacidad;
- Las personas con discapacidad pueden beneficiarse de los mismos servicios, en el mismo lugar y de manera similar que el resto del personal o los visitantes; y
- Las personas con discapacidad tienen oportunidades iguales a las demás para obtener, utilizar y beneficiarse de nuestros bienes o servicios.
2. Aplicación de la política
Esta política se aplica a los servicios que se prestan al público. La política se aplica a todo el personal y a los visitantes de las instalaciones de Payless For Retail y su sitio web.
3. Prestación de bienes y servicios a personas con discapacidad
Estamos comprometidos con la excelencia en el servicio a todos los visitantes, incluidas las personas con discapacidades, y llevaremos a cabo nuestras funciones y responsabilidades al:
- Comunicarse con personas con discapacidad de maneras que tengan en cuenta su discapacidad.
- Atender a personas con discapacidades que utilizan dispositivos de asistencia, garantizando que a las personas con discapacidades que estén acompañadas por su perro guía u otros animales de servicio se les permita ingresar a las instalaciones de Paylessforretail con el animal y mantenerlo con ellos.
- Garantizar que las personas con discapacidad que estén acompañadas por una persona de apoyo puedan ingresar a las instalaciones de Paylessforretail con su persona de apoyo.
- Ayudar a personas con discapacidad a interactuar con nuestro sitio web, responder preguntas sobre productos, proceso de compra, métodos de pago, envíos y cualquier duda adicional relacionada con los servicios que brindamos.
4. Información y comunicaciones
Paylessforretail continuará tomando las siguientes medidas para garantizar que nuestros sitios web cumplan con WCAG 2.0, Nivel A para septiembre de 2021.
- Revise el contenido disponible y nuevo y asegúrese de que esté actualizado con WCAG 2.0., Nivel A
- Realice las modificaciones necesarias.
Paylessforretail ha tomado las siguientes medidas para garantizar que las necesidades de comunicación y los procesos de retroalimentación existentes sean accesibles para las personas con discapacidades que lo soliciten:
- Lista de procesos de retroalimentación en la Política de Accesibilidad
- Invite a las personas con comentarios o necesidades de comunicación a que se pongan en contacto con nosotros en Laura Morcillo, info @ paylessforretail.com
5. Proceso de retroalimentación
Paylessforretail agradece cualquier comentario sobre los métodos que utilizamos para brindar servicios a personas con discapacidades. Las personas pueden enviar sus comentarios por correo electrónico a: info@paylessforretail.com
Revisaremos y evaluaremos todos los comentarios recibidos con respecto a las prácticas y políticas de accesibilidad. Si los comentarios tienen la naturaleza de una queja, se investigarán los comentarios o acusaciones, a menos que se hagan de mala fe o sean frívolos o vejatorios. Al investigar quejas, se les pedirá a los miembros del personal que interactuaron directamente con el denunciante o a aquellos que interactuarían normalmente con el denunciante, si los hubiera, que comenten sobre las acusaciones realizadas en la queja. Después de revisar e investigar una queja, le proporcionaremos una respuesta por escrito a la persona que proporcionó los comentarios. Las respuestas se proporcionarán dentro de un período de tiempo razonable y dependerán de la complejidad de los problemas planteados.
7. Modificaciones a esta política
Modificaciones a esta u otras políticas No se realizarán cambios a esta política a menos que se haya considerado el impacto de los cambios en las personas con discapacidades. Cualquier política de Shopify que no respete ni promueva la dignidad e independencia de las personas con discapacidades será modificada o eliminada.
8. Preguntas sobre esta política
Si alguien tiene alguna pregunta sobre la política o si no comprende su propósito, comuníquese con nosotros. Shopify agradece las sugerencias del personal para mejorar esta política y la manera en que brindamos servicios a las personas con discapacidades.